Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szolgáltatási pult tisztviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú Szolgáltatási pult tisztviselőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni az ügyfélkérdéseket és problémákat, valamint képes gyorsan és hatékonyan megoldásokat találni. A Szolgáltatási pult tisztviselő felelős lesz az ügyfelek támogatásáért, a beérkező hívások és e-mailek kezeléséért, valamint a technikai problémák megoldásáért. Fontos, hogy a jelölt képes legyen együttműködni más csapattagokkal és osztályokkal a legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében. A pozíció megköveteli a részletekre való odafigyelést, a problémamegoldó képességet és a stresszhelyzetek kezelését. Ha Ön egy proaktív, ügyfélközpontú szakember, aki szeretne egy dinamikus környezetben dolgozni, akkor várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkérdések és problémák kezelése.
- Beérkező hívások és e-mailek megválaszolása.
- Technikai problémák azonosítása és megoldása.
- Ügyféladatok pontos rögzítése és frissítése.
- Kapcsolattartás más osztályokkal a problémák megoldása érdekében.
- Ügyfélvisszajelzések gyűjtése és jelentése.
- Részvétel a csapatmegbeszéléseken és képzéseken.
- Az ügyfélszolgálati folyamatok folyamatos fejlesztése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Problémamegoldó képesség.
- Tapasztalat ügyfélszolgálati vagy hasonló területen.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Képesség a stressz kezelésére.
- Csapatmunkára való hajlandóság.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak ügyfélszolgálati területen?
- Hogyan oldana meg egy technikai problémát, amellyel még nem találkozott?
- Hogyan biztosítja az ügyfél elégedettségét?
- Milyen eszközöket használna az ügyféladatok kezelésére?
